I Social Media hanno letteralmente invaso ogni aspetto della quotidianità. Le aziende hanno potuto cogliere infinite possibilità e vantaggi da questi strumenti, nati principalmente per consentire agli utenti di conversare tra loro.
Eppure, i Social Media si costituiscono anche come canali che veicolano contenuti prodotti per altre tipologie di piattaforme come siti web e blog. Pertanto, i Social e le aziende che ne sfruttano il potenziale, non possono prescindere dalle strategie di Content Marketing.
Il valore del Content marketing
Il Content marketing è uno degli elementi indispensabili per costruire una buona strategia di digital marketing integrata. Il Content Marketing Institute lo definisce come “un insieme di tecniche e strategie di marketing volte a creare e distribuire contenuti rilevanti e di valore per attrarre, acquisire e coinvolgere una target audience ben definita e circoscritta, con l’obiettivo di guidare l’utilizzatore a compiere azioni volte al raggiungimento di un obiettivo o all’aumento del profitto”. Dunque, sono due gli aspetti chiave sottesi:
- il content marketing deve creare contenuti di valore;
- tali contenuti devono rivolgersi ad un’audience definita.
Rispetto quest’ultimo punto, mirare ad un target specifico risulta particolarmente strategico per le aziende che, in tal modo, riescono a spingerlo a compiere un’azione oppure a sensibilizzarlo rispetto ad una particolare tematica. Di fatto, selezionando con estrema precisione il proprio pubblico, le aziende possono comunicare con gli utenti attraverso contenuti ad hoc costruiti/realizzati in base alle loro esigenze ed ai loro interessi, aumentando così le possibilità di engagement e di conversione. Ad esempio, se si pensa ai siti web o ai blog legati ad un retail brand, le strategie di content marketing hanno il potere di indirizzare le esigenze d’acquisto degli user instaurando un rapporto di fiducia con l’azienda grazie alla qualità delle informazioni fornite rispetto un determinato prodotto o servizio.
Per poter attuare con efficacia il content marketing è importante riuscire a coordinare diverse attività: dalla definizione delle strategie alle tecniche da adottare per la redazione di contenuti di valore e, soprattutto, la gestione dei numerosi strumenti digitali a disposizione, i Social Media.
L’inbound marketing: come farsi trovare dai clienti
La tecnologia digitale ha rivoluzionato la realtà in cui viviamo soprattutto per quanto concerne lo scambio di informazioni e le interazioni che ne conseguono. Ogni giorno gli utenti online vengono sottoposti ad un bombardamento di contenuti e per le aziende è sempre più difficile emergere e raggiungere il pubblico a cui mira. Ecco perché diventa sempre più importante investire sulla produzione contenuti di qualità per ottenere visibilità e riuscire a farsi trovare dai possibili clienti. In quest’ottica, è necessario tenere presente che il modello di comunicazione si è spostato da push a pull, ovvero da una gestione dei processi che risponda in anticipo ai bisogni dei clienti ad un management su misura ed in tempo reale. Con i nuovi strumenti digitali a disposizione, è sempre più semplice ascoltare le esigenze dei consumatori. Saper raccogliere le giuste informazioni ed agire di conseguenza è la sfida dei nostri tempi.
È qui che entra in gioco l’Inbound marketing, una modalità che fonda la sua strategia sull’essere trovati dai potenziali clienti, esattamente l’opposto rispetto al modello tradizionale, centrato su un messaggio direzionato unicamente verso il cliente. L’inbound marketing è basato sul Permission marketing, il principio secondo cui il pubblico va attratto e conquistato con il valore dei contenuti e non interrotto (Interruption marketing) con un messaggio pubblicitario che costringe all’attenzione. In altre parole, l’Inbound marketing è una tecnica che consiste nell’impacchettare il messaggio promozionale per non farlo apparire come tale. In questo nuovo scenario, è l’utente che sceglie cosa cercare respingendo ogni tentativo di “invasione” che non sia da lui espressamente richiesto. Ecco che nel bombardamento di informazioni a cui l’utente è sottoposto ogni giorno, se il contenuto sarà ben costruito e di qualità, allora potrà attirare la sua l’attenzione generando dei micro momenti in cui i brand per riuscire a vincere la sfida, devono dimostrarsi utili ed interessanti rispetto alle esigenze del consumatore.
Alcuni requisiti indispensabili per la creazione di una strategia di Inbound marketing sono:
- saper toccare le corde emotive del consumatore;
- adottare una narrazione coerente e riconoscibile;
- combinare al meglio i supporti visivi con quelli testuali;
- adottare una strategia multicanale
In generale, adottare una strategia di Content marketing e di Inbound marketing ben strutturata porta a:
- ottimizzare le risorse pianificando le attività e verificando quali azioni sono risultate vincenti aiutando ad allocare il budget al meglio;
- far crescere il business generando nuovi lead;
- accrescere la brand reputation migliorando il posizionamento e l’autorevolezza dell’azienda.
I Social Media per la diffusione dei contenuti
Ma come si diffondono i contenuti? Secondo i dati raccolti su scala globale dal Content Marketing Institute, il 93% di chi pratica il content marketing utilizza i Social Media per diffondere i contenuti. I canali più utilizzati per la distribuzione dei contenuti sono:
- LinkedIn (94%)
- Twitter (87%)
- Facebook (84%)
Nel tentativo di aggirare la necessità di una piattaforma su cui atterrare, nel 2016 Facebook ha proposto un servizio che consente ai publisher di caricare gli articoli direttamente sul Social Network: Instant Articles. Il sistema di caricamento è nato per ottimizzare l’esperienza da mobile per la fruizione dei contenuti testuali. Questi articoli sono contrassegnati con il simbolo di un fulmine e consentono agli utenti di interagire con i contenuti in modo molto più semplice ed immediato, potendo commentare, condividere e aggiungere like direttamente dall’articolo stesso.
Tips and tricks per Facebook, Twitter e LinkedIn
Facebook è il Social Network più utilizzato in occidente e, secondo i dati del Content Marketing Institute, è adottato per l’80% nelle strategie B2B e al 90% nelle strategie B2C.
Per pianificare al meglio una strategia di content marketing su Facebook è importante:
- dare peso alla qualità e non alla quantità prediligendo messaggi concisi ma efficaci;
- utilizzare gli strumenti di targetizzazione sia per indirizzare i contenuti ad un pubblico specifico che per verificare le performance dei post migliori;
- adottare strategie di storytelling integrate tra contenuti e immagini o elementi multimediali.
Twitter è il Social che in Italia deve la sua fortuna ai programmi TV che si appoggiano al Social per interagire in tempo reale con il loro pubblico. È anche definito come l’ufficio stampa 2.0 ed è utilizzato per l’80% nelle strategie B2B e al 69% in quelle B2C.
Su Twitter è possibile adottare diversi trucchi, tra cui:
- raccontare una storia per spot e legare tra loro i tweet tramite gli hashtag;
- ricercare costantemente gli hashtag più popolari e più adatti ai contenuti che si intende veicolare;
- sfruttare i live tweeting durante gli eventi per acquisire follower e testare le reazioni degli utenti.
Linkedin è il principale Social Network dedicato allo sviluppo di contatti professionali ed è adottato per le strategie B2B all’80% mentre è utilizzato al 51% per le strategie B2C.
Per sfruttare efficacemente LinkedIn in ottica di content marketing sono necessari alcuni accorgimenti:
- curare il lato grafico della pagina aziendale;
- incoraggiare il team a connettersi alla pagina aziendale;
- scrivere pochi post curati e ben scritti;
- partecipare ai gruppi di discussione per mostrate le proprie qualità e competenze;fare leva sui contenuti prodotti dagli utenti.
In conclusione, Social Media Marketing e Content Marketing si incontrano e si completano a vicenda tanto da non poter fare a meno l’uno dell’altra. Per questo è importante dedicare tempo ed energie nella pianificazione strategica dei contenuti tramite:
- la ricerca costante delle keyword più efficaci;
- l’applicazione delle tecniche SEO;
- l’analisi dei dati e l’ascolto degli utenti.
Ma soprattutto è fondamentale comprendere le funzioni del Social Media Marketing e Content Marketing.
Come dice Jay Baer:
«I social media sono i nuovi telefoni; il content marketing le nuove brochure».
